Catálogo de mis creaciones

1. ¿Qué tipo de productos artesanales ofrece Arena y Nieve?

Antes de nada, comentaros que los productos que os muestro aquí son orientativos. Hay muchas más cositas disponibles, y también podemos hacer o conseguir otros artículos que hayáis visto, aunque no estén en el catálogo. Nuestro trabajo es totalmente artesanal, así que estamos encantadas de adaptarnos a lo que imaginéis.
2. ¿Cómo puedo realizar una compra?

Las compras se gestionan directamente a través del formulario de contacto, por email o por teléfono. Solo tienes que decirnos lo que te gusta o lo que estás buscando, y te responderemos con toda la información personalizada: disponibilidad, plazos, formas de pago, opciones de personalización, etc.
3. ¿Puedo ver más productos antes de decidirme?

¡Claro! Lo que aparece en la web es solo una muestra. Tenemos muchas más creaciones disponibles, y también ideas nuevas que no están subidas aún. Si buscas algo en particular, no dudes en escribirnos y te enviaremos más ejemplos y propuestas.
4. ¿Ofrecen productos personalizados o por encargo?

Sí, muchos productos pueden personalizarse o incluso crearse desde cero según tu idea. Además, algunos de ellos pueden convertirse en packs para detalles de eventos como bodas, comuniones, bautizos, etc. Cuéntanos lo que necesitas y lo adaptamos para ti.
5. ¿Los precios incluyen algún tipo de personalización?

Sí, los precios ya incluyen etiquetas diseñadas exclusivamente para tu evento, con el estilo, nombre o mensaje que desees. Es parte del encanto de regalar algo hecho a mano y pensado para ese día especial.
6. ¿Con cuánta antelación debo hacer un pedido?

Es mejor hacer los pedidos con tiempo, ya que todo está hecho a mano y eso requiere mimo y dedicación. Según el tamaño y complejidad del pedido, necesitaremos más o menos días para prepararlo. ¡Cuanto antes nos contactes, mejor!
7. ¿Los precios son fijos?

Los precios que aparecen son aproximados, ya que dependerán del tipo de pedido, cantidades, materiales, personalización, etc. Siempre intentamos ajustarlos lo mejor posible según tus necesidades.
8. ¿Cómo funcionan los envíos y los plazos de entrega?

Hacemos envíos a nivel nacional. El tiempo de entrega varía, pero te lo indicaremos al confirmar el pedido. Sumando el tiempo de preparación, es importante contar con varios días de antelación. Los gastos de envío son aparte.
9. ¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias, Bizum y otras formas que te confirmaremos al cerrar tu pedido. Siempre de forma segura y clara.
10. ¿Cómo puedo enterarme de novedades y eventos?

Te animamos a seguirnos en redes sociales o suscribirte a nuestro boletín para recibir noticias sobre nuevos productos, promociones y talleres. ¡Así no te pierdes nada!